よくあるご質問

何にどれだけポイントを使いますか。

使う前に画面に出ますので、知らないうちに減ることはありません。
インターネットへの公開にポイントはかかりません。ただし、URLを発行して公開できるのはスタンダードプラン以上です。

ポイントが足りなくなりました。

2つの方法があります。たくさん要るときほど、プランを上げるほうが安くなります。

• 少しだけ足りない → メニューの「ポイントを足す」から買い足します（買った分に期限はありません）
• 毎月足りない → プランを上げるほうが割安です

ポイントが0になっても、公開中のページはそのまま見られます。 新しく作ることと直すことだけができなくなります。

「あと◯ptで反映します」と出ました。取り消せますか。

取り消せます。「やめる」を押せば、ポイントは1ptも引かれません。

これは、ふだんより手のかかる直しになったときだけ出ます。 直しは1回5ptですが、ページ全体を大きく作り替えるような依頼は、 こちらでかかる費用がそれを超えることがあります。 そのときはできあがったものをお預かりしたまま、追加のポイントをうかがっています。

先にお聞きしないのは、小さな直しまで毎回止まってしまうからです。 押していただくまでポイントは引きませんし、断られた分はこちらで負担しています。 お預かりは30分もちますので、ポイントを買い足してから押していただいても反映できます。

使わなかったポイントは繰り越せますか。

プランに含まれるポイントは繰り越せません。契約した日から1か月ごとに、プランの量まで戻ります。 買い足したポイントには期限がありませんので、そのまま残ります。 月の枠から先に使い、足りないときに買った分が減ります。

おためしの50ptだけは1回きりで、月が変わっても戻りません。

相談にはポイントがかかりますか。

かかりません。「この配色どう思う？」のようなご相談にお答えするだけのときは0ptです。 1日にお答えできる回数の目安は、おためし10回、スタンダード40回、プロ100回、ビジネス200回です。

ただし残りが0ptのときは、直すことも相談もできません。

公開していたURLが、見られなくなりました。

いちばん多いのは、カードの期限切れでご契約が止まっていた場合です。 お客さまが何も変えていなくても、引き落としが通らないと契約が切れ、 そのとき公開中のページは自動的に止まります。

• メニューから、いまのプランをご確認ください（「おためし」になっていたら、これに当たります）
• カード情報を新しくして、プランに入り直すと、また公開できます
• ページそのものは消えていません。「作ったもの」から、いつでも見られます

この心配をなくしたい方には、年払いをご用意しています。 お支払いが年1回なので、カードの都合でURLが止まることが1年ありません。

公開できる件数を超えました。

同時に公開しておける数はプランで決まります（スタンダード3件、プロ8件、ビジネス18件）。 「作ったもの」から、公開をやめるサイトを選んでください。 公開をやめても、ページは残ります。

直したら、かえって悪くなりました。

「ひとつ前に戻す」を押してください。ポイントはかかりません。 直したすぐあとに、チャットの中にボタンが出ています。

※ そのあとに新しい直しをすると、古いボタンは使えなくなります。 戻したいときは、次の直しをする前に押してください。

思ったとおりに直してくれません。

言い方を変えると通ることが多いです。コツは3つです。

• どこを直すかを書く（「見出しの下の説明文を」）
• どうしたいかを書く（「もう少し短く、やわらかい言い方に」）
• 一度に1つにする。まとめて頼むほど、狙いから外れます

「メインビジュアルを作り替えて」のように大きく頼むこともできます。 その場合は絵・配置・文字の置き方・動きまで一式で作り替えます。

日付や金額が、頼んでいないのに変わっていませんか。

変えません。日付・場所・金額・電話番号は、頼まれない限り触らない決まりです。 ただしAIが作るものですので、公開の前に必ずご自身でお確かめください。

「最後まで書ききれませんでした」と出ました。

一度に直すところが多すぎたときに出ます。読み取れたところまでは直してあります。 残りをもう一度、少し区切ってお送りください。 ご依頼を2〜3回に分けると、確実で、仕上がりも良くなります。

領収書はもらえますか。

お支払いのたびに、Stripeから領収書がメールで自動的に届きます。 こちらでの発行手続きは不要です。

なお当方は適格請求書発行事業者ではないため、 適格請求書（インボイス）は発行しておりません。

プランを変えると、いつ切り替わりますか。

カード情報はどこに保存されていますか。

お支払いはStripeが扱っており、カード番号は当方では受け取っても保存してもいません。

解約したいのですが、どうすればよいですか。

画面の操作だけで完結します。お電話も書面も必要ありません。

• 「作ったもの」から、公開中のサイトをすべて公開停止にします
• 料金ページの「おためしに戻す」を押します

先に公開をやめていただくのは、黙ってURLを止めないためです。 どのサイトを残すかは、お客さまに選んでいただきます。

解約後も、すでにお支払いいただいた期間の終わりまではお使いいただけます。 日割りの返金は行っておりません。

作ったページやアカウントを消したいです。

サイトは「作ったもの」からいつでも削除できます。 アカウントごと消す場合は、メニューの「退会」からお進みください。 退会すると、作ったサイト・画像・公開URLはすべて消え、元に戻せません。

お問い合わせをいただく前に、はっきりさせておきます。

地図の埋め込み、ページの追加、HTMLの持ち帰り（プロ以上）は、いずれもお使いいただけます。